Trong bối cảnh ngành hàng không nội địa đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch, việc duy trì giờ bay ổn định và hạn chế hủy chuyến trở thành yếu tố then chốt để các hãng giữ chân khách hàng. Trong số đó, Bamboo Airways đã nổi bật với hiệu suất khai thác ổn định, đặc biệt là dẫn đầu toàn ngành về tỷ lệ bay đúng giờ và tỷ lệ hủy chuyến thấp nhất trong 6 tháng đầu năm 2025.
Bay đúng giờ – yếu tố then chốt trong trải nghiệm khách hàng
Bay đúng giờ không chỉ là chỉ số kỹ thuật mà còn phản ánh sự chuyên nghiệp, hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của hành khách. Trong nửa đầu năm 2025, Bamboo Airways ghi nhận tỷ lệ cất cánh đúng giờ đạt 81%, mức cao nhất trong số các hãng hàng không nội địa Việt Nam.
So với mức trung bình toàn ngành là 62,6%, thành tích của Bamboo nổi bật rõ rệt, đặc biệt trong bối cảnh mùa cao điểm du lịch hè khiến mật độ chuyến bay tăng vọt. Hành khách ngày càng đòi hỏi tính chính xác và tin cậy trong lịch trình, do đó việc bay đúng giờ không chỉ mang tính chất kỹ thuật mà còn quyết định cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ.
Một số hãng hàng không khác cũng có tỷ lệ bay đúng giờ khá cao như Pacific Airlines (80,2%) hay VASCO (78%). Tuy nhiên, các hãng lớn như Vietnam Airlines chỉ đạt 71%, Vietravel Airlines ở mức 67,7%, và đáng chú ý là Vietjet chỉ đạt 50,6% – tức cứ hai chuyến thì có một chuyến bị trễ.
Đây là một chỉ số quan trọng cần lưu ý, nhất là với các hãng có tần suất bay dày đặc và phục vụ nhóm khách hàng phổ thông vốn ít có thời gian linh hoạt.
Hủy chuyến – Bamboo cũng giữ mức thấp nhất ngành
Không chỉ dẫn đầu về giờ bay đúng, Bamboo Airways còn là hãng có tỷ lệ hủy chuyến thấp nhất với chỉ 0,1% – tương đương 8 chuyến bay bị hủy trong suốt 6 tháng đầu năm.
Trong khi đó, trung bình toàn ngành hàng không Việt Nam ghi nhận khoảng 844 chuyến bị hủy, tương đương 0,6% tổng số chuyến khai thác. Con số này tuy không lớn so với tổng quy mô hoạt động nhưng lại ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của khách – nhất là khi không phải ai cũng có thời gian linh hoạt để thay đổi lịch trình vào phút chót.
Một số hãng có tỷ lệ hủy chuyến cao hơn Bamboo gồm Vietjet (0,5%), Vietnam Airlines và Vietravel Airlines (cùng 0,7%), VASCO và Pacific Airlines (0,9%). Các lý do phổ biến dẫn đến hủy chuyến bao gồm điều kiện thời tiết xấu, vấn đề kỹ thuật, thiếu nguồn lực hoặc ảnh hưởng dây chuyền từ các chuyến bay trước.
Tuy nhiên, việc Bamboo giữ vững được tỷ lệ hủy chuyến ở mức gần như tối thiểu cho thấy hãng đã có kế hoạch điều phối lịch bay và nhân lực tốt, đồng thời có phương án xử lý tình huống bất ngờ hiệu quả.
Ngành hàng không Việt phục hồi ấn tượng sau dịch
Bên cạnh thành tích nổi bật của Bamboo, toàn ngành hàng không Việt Nam cũng đang trên đà phục hồi tích cực. Theo thống kê, trong 6 tháng đầu năm 2025, lượng hành khách di chuyển qua đường hàng không đạt gần 60 triệu lượt – tăng mạnh so với cùng kỳ năm ngoái.
Cụ thể, khách nội địa đạt khoảng 36,8 triệu lượt, tăng 6,9%. Trong khi đó, khách quốc tế đạt 22,9 triệu lượt, tăng 12,9%. Đây là tín hiệu tích cực cho thấy nhu cầu đi lại, du lịch, công tác của người dân và du khách quốc tế đang hồi phục nhanh chóng, kéo theo nhu cầu mở rộng và nâng cấp dịch vụ từ các hãng hàng không.
Một trong những yếu tố góp phần tạo đà tăng trưởng là việc nâng cấp cơ sở hạ tầng tại nhiều sân bay trọng điểm như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, Cam Ranh, Đà Nẵng… giúp giảm tải tắc nghẽn, tăng khả năng khai thác và điều phối chuyến bay.
Chiến lược linh hoạt của Bamboo Airways
Bamboo Airways cho biết họ đã chủ động cơ cấu lại các đường bay, tập trung khai thác các tuyến có lưu lượng hành khách cao, đồng thời tránh quá tải tại những sân bay đông đúc vào giờ cao điểm. Lịch bay được thiết kế linh hoạt, giúp hãng giảm thiểu nguy cơ trễ chuyến do ảnh hưởng dây chuyền từ các chuyến trước.
Ngoài ra, Bamboo cũng ưu tiên duy trì độ sẵn sàng cao của đội bay và đội ngũ kỹ thuật để xử lý nhanh các sự cố bất ngờ, từ đó hạn chế tối đa khả năng phải hoãn hoặc hủy chuyến.
Bên cạnh yếu tố kỹ thuật và vận hành, hãng cũng chú trọng cải thiện trải nghiệm khách hàng với các chính sách hỗ trợ linh hoạt, ứng dụng công nghệ trong tra cứu và cập nhật giờ bay, giúp hành khách chủ động trong việc điều chỉnh kế hoạch nếu cần.
Tăng cường năng lực cạnh tranh nội địa
Thành tích bay đúng giờ và hủy chuyến thấp của Bamboo không chỉ giúp hãng nâng cao hình ảnh trong mắt hành khách mà còn góp phần gia tăng áp lực cạnh tranh tích cực trong toàn ngành. Những chỉ số này ngày càng được khách hàng quan tâm hơn cả giá vé, bởi chúng ảnh hưởng trực tiếp đến kế hoạch di chuyển cá nhân hoặc công việc.
Trong bối cảnh các hãng hàng không đều bước vào giai đoạn tái cấu trúc sau đại dịch, tính hiệu quả trong vận hành và sự tin cậy là lợi thế cạnh tranh lớn, đặc biệt với nhóm khách hàng doanh nhân hoặc người đi du lịch ngắn ngày.
Kết luận
Sự ổn định trong khai thác bay, cùng với chiến lược quản lý linh hoạt và chú trọng trải nghiệm khách hàng, đã giúp Bamboo Airways vượt lên trong bảng xếp hạng các hãng bay nội địa Việt Nam nửa đầu năm 2025. Với tỷ lệ bay đúng giờ cao nhất và tỷ lệ hủy chuyến thấp nhất, Bamboo đang khẳng định vị thế là một trong những hãng hàng không uy tín, đáng tin cậy đối với người tiêu dùng trong nước.
Nếu các hãng khác cũng tập trung vào việc cải thiện hiệu quả khai thác thay vì chỉ chạy đua về số lượng chuyến bay hay giảm giá vé, ngành hàng không Việt hoàn toàn có thể hướng đến chất lượng phục vụ tốt hơn, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh cả trong khu vực và trên thị trường quốc tế.
Vụ rơi máy bay Air India: Hé lộ nguyên nhân sốc từ hộp đen
Booking tải hàng không từ Việt Nam đi South Carolina, Mỹ
